1. 14 gün içinde cayma (tüketiciler)
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bunun için sipariş bilgilerinizle birlikte bize e-posta, WhatsApp veya yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, kullanılmamış ve mümkünse ambalajıyla geri gönderin. İade için anlaşmalı kargo firmamızı ve gönderi kodunu size bildiririz; bu firmayla yapılan iade gönderiminin ücreti bize aittir.
Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz ürün bedelini ve tahsil edilen teslim masrafını, ödeme yönteminize uygun şekilde iade ederiz.
2. Cayma hakkının olmadığı durumlar
İsteğiniz veya ölçüleriniz doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.
Ticari veya mesleki amaçla (fatura firma adına, tacir olarak) yapılan alımlar: bu alımlarda iade, karşılıklı anlaşmayla yapılır ve iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Olağan kullanım dışında kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünlerde değer kaybından alıcı sorumludur.
3. Hatalı veya hasarlı ürün
Ürün size hasarlı ya da yanlış ulaştıysa veya malzeme ya da üretim hatası taşıyorsa, fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Garanti süresi teslimden itibaren 2 aydır. Hatalı ürünlerde gönderim ve iade masrafları bize aittir; ürünü onarır, değiştirir veya bedelini iade ederiz.
Normal aşınma, boşta vuruş, ucu levye gibi kullanma, yanal veya eğik vuruş, aşınmış burç ile çalışma, yağlamasız kullanma ve yanlış uç seçiminden doğan hasarlar garanti kapsamında değildir.
4. İletişim
Unvan: Kervan Isıl İşlem ve Makine San. Tic. Ltd. Şti.
Telefon: 0 (262) 371 10 05 · Mobil / WhatsApp: +90 531 669 37 34 · Faks: 0 (262) 371 10 04
E-posta: info@kervanheat.com · İnternet sitesi: kiriciparca.com